Đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi hàng

– Thời gian đổi hàng trong vòng 04 ngày kể từ ngày mua hàng (nhận hàng)

– Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo

– Khách hàng được đổi sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất.

–  Hàng đổi trả chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá (không nằm trong bất cứ chương trình khuyến mãi nào)

– Lỗi kỹ thuật:

 Phai màu

 đứt gãy,mục nhũn do sợi kém chất lượng

 Phụ kiện bị bong tróc 

2. Giá trị hàng đổi: 

– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

3. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

 –  Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 02 ngày ( 48h)

 –  Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 03 ngày ( trừ Chủ nhật và    

4. Những trường hợp từ chối đổi hàng:

– Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên

– Hàng mua quá 03 ngày 

– Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ  kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng

– Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi kĩ thuật nào, đúng mã hàng, không phai màu…

5. Phương thức đổi trả:

– Quý Khách hàng vui lòng đóng gói lại hàng hóa và mang ra bưu điện gần nhất để gửi trả hàng.Vui lòng ghi địa chỉ như sau ở mục người nhận:

Người Nhận : Keta Store kho len sợi
Địa Chỉ: nhà số 23 ngõ 58 Vũ Trọng Phụng Thanh Xuân Hà Nội
Số Điện Thoại : 0858868066

**Lưu ý: Phí vận chuyển phát sinh người gửi tự thanh toán và sẽ được bồi hoàn trở lại trong kỳ Hoàn Trả Tiền Hàng (Keta Store kho len sợi sẽ từ chối nhận hàng nếu có phát sinh thu phí từ người nhận hàng)

TRẢ HÀNG: Keta Store kho len sợi  không nhận trả lại hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

Trân trọng cảm ơn quý khách!